クーリング・オフ制度とは消費者を守る制度で、契約書面を受け取った日、または商品を受け取った日の遅い方から起算し、8日以内に手続きをすれば契約を解除できる制度のこと。

口頭での申し出ではなく、必ず書面で行う必要がある。契約の申込方法によっては、クーリング・オフ対象外となる場合もあるので注意が必要。