マニュアル通りではない、私を尊重してくれる接客がGood!

高野倉さま/千葉県在住/一般財団法人職員

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お悩み:保険業界のあり方に疑問…。

前職では損害保険業界にいました。だからこそかもしれませんが、保険業界の営業手法に疑問に思うことがありました。

ですから、マニュアル通りのことを言われたら、注意しようと思っていたんです。笑
でも実際お会いしたFPさんはすごく良い方でした。私の背景などをお話ししたら、それに基づいてお話をしてくださいました。

私を尊重してくださったというのでしょうか。ありきたりのマニュアル通りではないアプローチというか。私よりお若いのに落ち着いた方でしたし、FPとして誇りを持ってお仕事をされているというような印象を受けました。

嫌々だったり、仕事だからと思っていたりする人はどうしても伝わってしまうと思いますが、決してそうではありませんでした。

FPさんと私たちって、提案者と顧客という立場ですが、それだけではなく、パートナーシップがある方がいいと思います。

また、今の自分をちゃんと見てくれる人がいいという気持ちもありましたので、そんな思いを汲み取ってくださったのがとても良かったです。

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